Términos y Condiciones

Política de privacidad y protección de datos de carácter personal

Instituto Educativo Español garantiza el tratamiento confidencial de los datos de caracter personal del cliente y no proporcionará ningún tipo de información personal de ningún estudiante a terceros. Instituto Educativo Español se compromete a no contactar directamente con los clientes que le proporcione la agencia en cuestión, siendo los datos de estos clientes propiedad de la propia agencia, de la misma manera que Instituto Educativo Español insta a las agencias a no tener un contacto directo con los filiales a proveedores de Instituto Educativo Español. La reserva debe contener toda la información necesaria o los requisitos especiales relativos a cada estudiante, es decir, cualquier situación médica, alergias, dietas especiales, nivel de español, etc. Los estudiantes deben gozar de buena salud y poseer un seguro médico que les cubra adecuadamente. Instituto Educativo Español se reserva el derecho de poder utilizar el material fotográfico o audiovisual donde pueda aparecer el estudiante, como parte de la promoción y publicidad de sus programas. Según el programa seleccionado por el estudiante, Instituto Educativo Español enviará el formulario específico de ese programa para ser rellenado y enviado de vuelta a Instituto Educativo Español para poder confirmar la reserva. Por favor, consulte las condiciones especiales de cada programa:

Condiciones especiales del Instituto Educativo Español

Todos nuestros cursos, programas y demás servicios se regirán bajo las siguientes condiciones generales. No obstante estas pueden variar ocasionalmente y ser modificadas por Instituto Educativo Español en algunos de sus cursos o programas, por lo que rogamos vean las condiciones publicadas por internet que serán las que tengan validez desde su publicación.

Instituto Educativo Español garantiza que todos los programas, alojamiento y servicios descritos en la siguiente página son ciertos.

• Instituto Educativo Español ofrecerá a sus alumnos la posibilidad de realizar actividades extraescolares (visitas culturales, actividades de ocio, museos….) El programa y el precio de dichas actividades será comunicado a los alumnos con suficiente antelación al desarrollo de las mismas, en algunos casos las actividades son gratuitas.
• El alumno realizará el pagó del curso por anticipado, antes del comienzo del mismo. Para el caso de cursos de larga duración en los cuales se haya acordado previamente su pago mensualmente, se realizará dichos pagos antes de la finalización del día anterior a la renovación del mes, en el caso de impago de los mismos, no se permitirá el acceso a la clase.
• Las ofertas publicadas, no son acumulables a otras promociones, no se aplicará ningún cambio a aquellas matriculas realizadas antes del inicio de la oferta.
• Los cursos en grupo tendrán un mínimo de 3 alumnos, en el caso excepcional que en un curso haya matriculados menos de 3 alumnos, el número de clases será reducido al 50% de lo ofertado.
• Las faltas de asistencia, no implican ningún descuento, ni devolución del curso. En el caso que el alumno se encuentre indispuesto y tenga que acudir al médico, deberá aportar el justificante oportuno de la consulta, solo cabe la opción de que el estudiante no asista a clase si es por prescripción médica.
• El alumno se compromete a cumplir las leyes del país y las normas de la escuela, tales como, horarios, asistencia a clase, normas de conducta, comportamiento y convivencia habitual con los profesores, compañeros o familia en la que viva. Si por incumplimiento de las mismas el participante fuera expulsado, Instituto Educativo Español no se hará responsable ni reembolsará cantidad alguna.
• El alumno se responsabiliza a cuidar y mantener en perfecto estado, el mobiliario de la escuela, así como los medios tecnológicos puestos al servicio de los estudiantes, en el caso de que el alumno por cualquier circunstancia no haga uso razonable de las mismas, la escuela puede pedirle una compensación económica.
• Los horarios de las clases están sujetos a cambios, Instituto Educativo Español colocará a los alumnos en el grupo que mejor se adecué a su nivel.
• Si el nivel de un alumno no es el adecuado al curso, Instituto Educativo Español se reserva el derecho de cambiarlo a otro curso.
• Se exige total puntualidad en las horas de entrada a la clase, los alumnos que por la razón que sea, lleguen a Instituto Educativo Español después de iniciada la clase, no podrán incorporarse a la misma, hasta el descanso entre clases.
• Las clases duran 50 minutos a excepción de los cursos especiales.
• La prueba de nivel se realiza fuera del horario lectivo.
• Todos los estudiantes que realicen un curso en la escuela tienen que traer el pasaporte o documento de identidad en vigor.
• Durante las clases, se prohíbe el uso del teléfono móvil o cualquier otro elemento electrónico que perjudique el buen funcionamiento de las mismas.
• Por ley está totalmente prohibido fumar dentro del centro.

ACREDITACION DEL CURSO

Al finalizar el curso Instituto Educativo Español dará un certificado de asistencia al alumno, este documento no es válido como documento oficial de conformidad con la legislación que regula la educación no acreditada. Este certificado siguiendo las directrices establecidas por el Instituto Cervantes, consta del número de horas realizadas, fechas de realización del curso, nivel alcanzado. La asistencia mínima para obtener la acreditación del curso solo será expedida a aquellos alumnos que asistan a un mínimo del 85% de las clases.

Los cursos de español de Instituto Educativo Español constituyen “Enseñanzas que no conducen a la obtención de un título con valor oficial” (Artículo 4 del Decreto 84/2004).

ALOJAMIENTO

Instituto Educativo Español no garantiza el tipo de alojamiento deseado a los alumnos que se matriculen una semana antes del comienzo del curso, ya que tendrán prioridad quienes lo hayan hecho antes. El alojamiento estará reservado desde el día antes de que empiece el estudiante el curso hasta un día después de terminar el curso, normalmente es de domingo a sábado. Se podrá reservar noches extra sujetas a disponibilidad y a un suplemento. Aquellos estudiantes que no estén satisfechos con el alojamiento podrán trasladarse a otro alojamiento del mismo tipo, (se admiten 3 cambios como máximo) para ello deberán mandar correo electrónico exponiendo las causas del mismo y Instituto Educativo Español evaluará las mismas, en el caso que se solicite un cambio de alojamiento sin causa justificada, se le aplicará una tasa de 30€. El estudiante debe cuidar y mantener en buen estado todo aquello que la familia le proporciona o posee en su casa. En caso de rotura, pérdida o deterioro, el alumno correrá con los gastos de reparación o reposición. (Ver manual familia anfitriona)

Si un estudiante decide interrumpir su programa por motivos personales, no justificados, perderá cualquier derecho a un reembolso económico.

SERVICIO DE RECOGIDA DEL AEROPUERTO

Los precios de traslado se aplican a un único trayecto (aeropuerto / alojamiento o escuela) y son por persona. La información sobre el vuelo (lugar, fecha, hora y número de vuelo) deberá notificarse y confirmarse por escrito con al menos una semana antes de la llegada. Cualquier cambio debe ser informado a Instituto Educativo Español. No nos haremos cargo de la recogida si dicho cambio no se ha notificado por escrito con antelación, Instituto Educativo Español no se hace responsable respecto a la recogida del alumno en el aeropuerto y no reembolsará importe alguno. Si el estudiante cancela el servicio de recogida del aeropuerto con menos de una semana de antelación, perderá su derecho a recuperar el importe pagado por dicho servicio. El responsable del traslado esperará en el aeropuerto 60 minutos después de la hora prevista de llegada al aeropuerto, si el estudiante no aparece o no se pone en contacto con el responsable, el servicio quedará anulado, no obstante el alumno deberá pagar el servicio.

DIAS FESTIVOS Y FIESTA NACIONES

Las clases que coincidan con días festivos de carácter Nacional o local, no se recuperarán, ni serán reembolsables. Las clases particulares si se recuperaran.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Las cancelaciones antes de la fecha de llegada, solo podrán ser aceptadas, si son notificadas por escrito, las cancelaciones vía telefónica no se consideran válidas.

• Si una vez empezado el curso, el alumno tuviera que abandonar por causas de fuerza mayor, Instituto Educativo Español no se hace responsable de la cancelación, la escuela mantendrá la parte del curso no realizada para poder cursar durante un periodo de un año.(Consultar en la escuela las causas de fuerza mayor)
• Si un estudiante decide posponer o interrumpir su programa por motivos personales, no tendrá derecho a un reembolso económico.
• Instituto Educativo Español se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva si el agente no cumple las condiciones acordadas. No se permitirá bajo ninguna circunstancia, comenzar un curso si no se ha efectuado el pago total del curso.
• El importe del programa deberá abonarse al menos 3 semanas antes de la llegada del alumno, de lo contrario Instituto Educativo Español se reserva el derecho de no mantener la plaza del estudiante.
• En el caso de hacerse la cancelación con más de dos semanas previas a la fecha de llegada, habrá una penalización de 150€ más el 5% del coste total del curso.
• Para las cancelaciones hechas en las dos primeras semanas previas a la fecha de llegada, habrá una penalización de 250€ más el 10% del coste total del curso.
• Instituto Educativo Español no reembolsará el dinero del curso una vez empezado el mismo.
• Las cantidades que el alumno entrega a la escuela como reserva de plaza, no serán devueltas por ningún motivo en el caso que el alumno no pueda o no quiera incorporarse al curso para el que reservó la plaza. Si Instituto Educativo Español no puede mantener la plaza del curso en la que el alumno realizó la reserva, devolverá al alumno el importe íntegro de dicha reserva.
• Instituto Educativo Español podrá cancelar el curso contratado por causas objetivas de la Escuela, procediendo a la devolución del importe de dicho curso al alumno antes del comienzo del mismo. En caso de que el curso haya comenzado, se devolverá el importe del curso restante. 
• Si el estudiante interrumpe o detiene un curso una vez que ya ha comenzado, la escuela no rembolsará ningún monto por las clases restantes.

VISADO

• Los ciudadanos de países pertenecientes a la Unión Europea, no necesitan ningún tipo de visado para entrar en España.
• Los ciudadanos no pertenecientes a la Unión Europea deberán informarse de los requisitos para obtener el VISADO en su Embajada o Consulado español.
• No se emitirán reembolsos a los estudiantes que hayan solicitado y se les haya expedido la carta de invitación salvo en el caso de la denegación del visado, en estos casos, el estudiante debe presentar a Instituto Educativo Español el documento oficial de la denegación de Visado para poder recibir el reembolso, si este documento no es recibido por Instituto Educativo Español, el estudiante deberá pagar todo el curso.
• Todos los reembolsos tendrán un coste administrativo de 200€.
• La carta de confirmación de pago tendrá una validez equivalente a la duración del curso contratado.
• En los casos de fuerza mayor que no sea posible ofrecer por el Centro, las clases de forma presencial estas serán sustituidas por clases on line durante el tiempo que dure la situación forzosa o de emergencia. Este cambio será notificado a los alumnos, para que puedan adecuarse a las nuevas clases , con el suficiente tiempo y tendrán la misma validez que las que se venían realizando de forma presencial mientras dure la situación forzosa o de emergencia.
• En el caso de que se apruebe la visa: El curso no se podrá cancelar y no se podrá devolver ningún importe ni por curso ni alojamiento. Los estudiantes tienen la obligación de asistir al curso, en caso de que no asistan, el instituto podrá informar a las autoridades correspondientes.

SEGURO

Todos los estudiantes tienen que disponer de un seguro con la cobertura médica adecuada, Instituto Educativo Español no se hace responsable de estudiantes que no estén suficientemente cubiertos por su seguro. En el caso que el alumno no tenga contratado un seguro, ofrecemos un seguro a nuestros estudiantes, que lo podrán solicitar en la propia escuela antes del comienzo del curso. Ver condiciones en la web. Instituto Educativo Español no asume responsabilidad alguna por pérdidas o daños en la escuela o en el alojamiento. El centro no se hace responsable de los accidentes, daños personales, objetos personales perdidos o durante el desarrollo de las actividades extraescolares. El alumno renuncia a cualquier reclamación contra el centro por cualquiera de los imprevistos anteriormente mencionadas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En conformidad con la regulación (EU) 2016/679, de protección de Datos de Carácter Personal, informamos que el alumno al firmar este documento presta su consentimiento para que los datos suministrados en el proceso de matrícula sean incluidos en un fichero de Instituto Educativo Español, cuya finalidad es realizar la gestión académica. Durante el curso los alumnos autorizan a Instituto Educativo Español al tratamiento de su imagen y/o voz, bien a través de fotografías, otros medios audiovisuales o de otro tipo, cuya finalidad sea la promoción y publicidad de sus programas.

CONDICIONES DE PAGO

El pago del curso se puede realizar de las siguientes maneras:

1. Transferencia bancaria, una vez que se haya realizado el pago, envíanos una copia del resguardo por correo electrónico, junto con tus datos y curso que vas a realizar. Las comisiones bancarias correrán por cuenta del estudiante. Datos Bancarios: Datos Bancarios: Instituto Educativo Español Instituto Educativo Español C/Alcalá, 55 28014 Madrid Spain Banco Sabadell Atlántico C/Velázquez 50 28001 Madrid Spain Account Number: 0081 0155 83 0001880089 IBAN: ES93 0081 0155 83 0001880089 SWIFT CODE: BSA BESBB
2. Tarjeta de Crédito (VISA o mastercard), nos puedes mandar vía email la información de tu tarjeta, junto con una autorización donde conste la cantidad que nos autorizas a realizar el pago. También puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito en la escuela.
3. Pago en efectivo solo en la escuela.

Condiciones especiales de los Campamentos de Verano

Tras la recepción del formulario de inscripción y el pago completo, Instituto Educativo Español confirmará la reserva a la agencia. En todos los Campamentos de Verano se reserva el derecho de ofrecer diferentes fechas y destinos, en caso de que el campamento elegido no tenga plazas libres o no se haya llegado al número mínimo de estudiantes requerido.

Condiciones especiales del programa de Año Escolar

Instituto Educativo Español deberá recibir los expedientes escolares de los tres últimos años, informes de la escuela y pasaporte en vigor (todos traducidos y oficialmente compulsados) antes de Semana Santa con el fin de iniciar con los procedimientos de inscripción y validación. Instituto Educativo Español no tendrá responsabilidad alguna si el estudiante matriculado por la agencia no puede demostrar tener al menos un nivel intermedio de español. Los estudiantes deben tener una muy buena nota media en sus informes. La agencia recibirá el perfil de la familia anfitriona al recibir el pago completo del curso. Durante las vacaciones de Navidad el alojamiento no está incluido, por lo que los estudiantes deberán regresar a su casa para pasar las vacaciones y regresar a España cuando la escuela comience nuevamente.

Condiciones especiales del programa de Prácticas en empresas españolas.

Instituto Educativo Español no aceptará estudiantes sin, al menos, un nivel intermedio de español y no se hará responsable si un estudiante enviado por una agencia es despedido de la empresa a causa de esto. Se les pide a los estudiantes que rellenen el formulario de inscripción y adjuntar su Curriculum y una carta de motivación. Instituto Educativo Español se reserva el derecho de ubicar a los estudiantes en un puesto acorde con sus estudios y experiencia, así como por la disponibilidad de las empresas.

Actos ilegales y repatriación

Es ilegal en España, para cualquier persona verse involucrado en la posesión, venta o consumo de drogas, hurto o robo, así como para los menores de 18 años, comprar o consumir bebidas alcohólicas. Se trata de delitos que en muchos casos pueden ser castigados con cárcel. Cualquier estudiante o acompañante de grupo que tenga en su posesión drogas, para venta o consumo, se vea involucrado en un hurto o robo, o en la compra o consumo de bebidas alcohólicas, en caso de menores de edad, haciendo daño intencionadamente o comportarse de forma inadecuada, Instituto Educativo Español se reserva el derecho, después de consultar con la agencia, de llevar a cabo la inmediata repatriación, siendo el cliente quien debe cargar con todos los gastos ocasionados en su repatriación y sin reembolso de dinero.

Formas de pago, condiciones y cancelaciones

Una vez recibida la confirmación de la reserva, Instituto Educativo Español remitirá al estudiante una factura en concepto de depósito del 15% del total del programa elegido, la cual deberá abonar para poder mantener la reserva de la plaza. Instituto Educativo Español no garantiza mantener la solicitud de reserva sin el correspondiente pago del depósito. La cantidad restante debe pagarse un mes antes de la llegada del estudiante a España. Todos los pagos deben ser realizados a través de transferencia bancaria a la cuenta detallada en las facturas. Por favor, tenga en cuenta que todos los cargos bancarios serán responsabilidad de la agencia.

Pagos atrasados

Instituto Educativo Español se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva sin previo aviso al agente si no se cumplen las condiciones acordadas. Instituto Educativo Español no permitirá, bajo ninguna circunstancia, comenzar un curso si no se ha efectuado el pago total del curso.

Política de cancelación

Todas las cancelaciones o modificaciones (parciales o totales) deberán ser inmediatamente comunicadas exclusivamente por escrito (mediante correo electrónico) a Instituto Educativo Español. No se aceptarán cancelaciones o modificaciones (parciales o totales) efectuadas en persona o por teléfono.

En caso de cancelaciones entre el pago del depósito y 30 días antes de la fecha de llegada, se retendrá el 15% del coste total.

Entre 30 y 15 días antes de la fecha de llegada, se retendrá el 50% del coste total.

Entre 15 y 0 días antes de la fecha de llegada, se retendrá el 100% del corte total.

Reservas y excepciones

Instituto Educativo Español se reserva el derecho de realizar cambios operativos en las fechas, lugares, servicios y precios que sean necesarios como consecuencia de circunstancias fuera del control de Instituto Educativo Español. En esas circunstancias excepcionales, se dará la opción al grupo de estudiantes de cambiar de programa o ubicación similar.

Documentación necesaria

Todos los clientes deben estar en posesión de la documentación necesaria en vigor antes de dejar su punto de partida y entrar en territorio español con el fin de asistir a los cursos de Instituto Educativo Español. Instituto Educativo Español no admitirá a ningún cliente que llegue a España sin la documentación necesaria (los ciudadanos de la Unión Europea no necesitan Visado). Si cualquier cliente es repatriado a su país de origen, se le cargará el importe del curso completo, junto con cualquier cargo adicional que puedan establecer las autoridades de inmigración españolas, como resultado de esta acción.

Seguro médico y de viaje

Este debe estar establecido en el reglamento español según las condiciones de entrada al país. Todos los clientes deben contar con una cobertura de seguro adecuada, Instituto Educativo Español Instituto Educativo Español no se hará responsable de estudiantes o monitores que no estén suficientemente cubiertos por su seguro. Como alternativa, se puede comprar el seguro de Instituto Educativo Español.

Responsabilidad y reclamaciones

Cualquier tipo de daño ocasionado por el estudiante o grupo de estudiantes, deberá ser pagado por el monitor encargado del grupo o por el mismo estudiante antes de la finalización del curso o programa, o a través de una factura detallada que se enviará al agente. Instituto Educativo Español no asume ningún tipo de responsabilidad por lesión o enfermedad de los estudiantes, así como por cualquier pérdida o daño ocasionado. Todas las reclamaciones deberán ser comunicadas por escrito en un período no superior a los 15 días desde la fecha en que tiene lugar el motivo de la reclamación.

Protección de datos personales

En cumplimiento de lo dispuesto con la regulación (EU) 2016/679, de Protección de datos de carácter personal, Instituto Educativo Español SL. le informa que sus datos personales contenidos en el contrato de participación serán incorporados a un fichero, cuyo responsable y titular es Instituto Educativo Español SL, para las finalidades comerciales y operativas de la misma. La aceptación de estas condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, en la dirección: C/ Velazquez, 16 – 28001 Madrid.